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发表于 2019-1-9 11:20:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.指正下属的错误宜在私下进行
当着他人的面指正下属的错误在很多人看来无可厚非,即使下属受到了警示,又在他人面前展示了自己身为上级的威严。但这样想是片面的。
当着外单位人的面指责下属,会给外单位的客人留下“这个单位的上级无能,下属当然也无能”的印象:当着本单位其他员工的面批评某个下属,被批者会觉得没有尊严,旁观者会担心自己也受到这样的“待遇”; 当着他人的面指正下属的错误,给人以好为人师和爱出风头的印象。
无论下属错大错小,当着他人的面指正下属都是在向别人展示下属的狼狈,显然称不上礼貌。上级这样做对下属是不尊重的,同时对自己的形象塑造也没有好处。
注意:
应避免当众批评下属,甚至对其失误进行中伤。
当下属犯错时,应尽量与之单独交谈,通过详细沟通解决问题。
发生当众指责下属的情况后,应酌情私下里向下属道歉。

2.不打小报告
打小报告的员工不仅会受到其他同事的厌恶,也会遭到上级的不齿。
打小报告必然得时刻注意其他人的行踪和言行举止,自己的工作必然无法很好地完成。打小报告是分散人心的做法,如果同事知道你的所作所为,必定不会愿意再与你合作。如果你的上司生性正直,打小报告会让他怀疑你的人品和动机,你因此而受到上级的批评和驱逐也是“罪有应得”。相信同事、坦诚对待同事是办公室礼仪的重要准则,打小报告的做法完全是对这-准则的破坏。
注意:
不要在背后向领导报告其他同事的不当行为。
不要做其他同事行踪和具体工作情况的监视者。
不要专门针对自己不喜欢、看不惯的同事打小报告。

3.不越级报告
越级报告的做法通常都是不明智的。
领导有级别之分。通前务可其职分合作。越须报告首先是科夺了级别较低的领导掌握事件情况和决断的权力;其次,越级报告给高级领导增添了工作负担,使其受到了不必要的打扰;第三,越级报告给人留下一种自视清高、看不起级别较低的领导、故意对其隐瞒工作情况、挑衅对方的印象:最后,越级报告破坏了般情况下的工作制隆和流程,有不遵守纪律或不熟悉工作环节的嫌疑。越级报告看似重视工作效率、做事集断,其实不一定能提高工作效率和工作质量。越级报告还容易引起各层领导之间的误解,延误工作进程,因此是不合礼仪的做法。
注意:
一般的小事情不应越过相关领导向更高一级领导报告。
只有在情况紧急且相关领导不在时,才能越过相关领导直接向上级报告。
有必要越级报告时,应在事后向被越过的领导进行说明。

4.不可替领导做主
有陌生人拜访领导,身为秘书的你,不问领导是否愿意、不考虑是否合适就让其进人领导办公室,当时不希望有任何人打扰的领导定会觉得你不知道秘书的职责所在。领导外出办事,要求你记录每天的工作情况并向其汇报进展情形,你自作主张地忽略你认为不重要的地方,领导一定会觉得你玩忽职守。
替领导做主,一方面会让领导错过重要 信息或重要人物,给领导徒增无谓的负担,另一方面会给他人留下不负责任、滥用职权的印象。最主要的是,盲目替领导做主是无视领导权威、轻视领导能力、误解领导意图的做法,是对对方的不尊重。
注意:
不要在需要领导决断的事情上随便替领导做主。
只有领导明确指示你可以自作主张时才可以替领导做主。
替领导做主时,应保证从全局利益出发,从领导的立场上出发。

5.要注意当众维护上司的权威
身为下属,不注意当众维护上司的权威是错误的。
在公众面前,当领导仪表上出现最疵如鞋底上沾了显眼的纸片时,你不是委婉而不动声色地提醒,而是露出嘲笑的表情;陪同领导外出访问,领导在台上发言时,你不是仔细聆听而是昏昏欲睡。诸如此类的表现,都是对上司权威的亵渎。
不注意当众维护领导的权威,就是不重视你所在单位的形象,不重视你身为下属的职责,也是对自己形象的不负责任。
注意:
一不要当众指出领导的失误之处。
领导在公共场合失误时,应及时而礼貌地为其适当掩饰。
当有人对领导表示不敬时,应主动上前制止。

6.不顶撞上司
顶撞上司是很不礼貌的表现,但是总有人忍不住这样做,并且视之为“不唯上”、“不畏上”的英勇之举。
私下顶撞上司,会被误解为在工作中发泄私人不良情绪;公开顶撞上司,等于是向上司示威。顶撞上司会将本来不明显的矛盾激化,将争论从工作扩大到个人情绪;顶撞上司会损害上司的尊严,影响双方的判断力,不利于工作的顺利开展。
注意:
当领导对自己产生误解时,应平心静气地向其解释原因。
当领导批评自己时,应态度谦恭地聆听。
当领导情绪不佳时,不要与其争论。
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